第883章 稀奇(老五给大家拜年啦~)
“boss,有个问题我不太明白,为什么你们国家对银行的许多错漏都不吝于严格保护,可对本该受到尊重的客户如此苛待?”
放下筷子,付正义问。“你想说什么?”
麦迪一脸的纠结,犹豫了下才继续道。“是这样的,我们的一个客户因为自动取款机出现异常而留在原地通知了我们,经检查发现是行员在加钞的时候将一百的钞票错放在了五十的出钞格里,负责处理此事的主管表示客户多取的部分可以拿走,但对方坚持不肯收,最终在警察到场的情况下才带着多取的两千现金离开,据说出警的公安觉得我们银行的做法相当稀奇……”
听麦迪说完情况,付正义这才知道同样是银行自身的疏漏所导致的出钞异常,外国银行是将其视为‘必然损失’予以账务处理,并且对于主动提醒银行的客户需要给予嘉奖,以表彰其替银行挽回了损失。可同样的事情若是发生在国内银行,那么客户就需要立即将钱给还回去,否则便会涉嫌犯罪,不但会有警察登门抓人,若是拒不交还则还会被刑拘、被判刑!
见付正义听完没有立刻回答,麦迪以为他有疑惑便认真道。“boss,类似的事件在各国银行都有发生的,可错误本身是银行的、怎么能因为银行的过错而去追究客户的责任?而且追究的还是刑事责任,这完全没有道理!我直到目前都没有得到能够被接受的合理解释!”
“国内有一条法律是叫做‘不当得利’,说的好像就是这个……”
麦迪越发的不解了。“可问题是这个条款乃是民法里的,怎么能转为刑责呢?”
见二人开始了讨论,付茗婷得知原因可就叹了口气。“国内就是这样的啊,你不记得我带你去其他银行所看到的那一条规定了?离柜概不负责!”
麦迪严肃了起来。“茗婷,这是不对的!银行和客户之间是平等的,不能因为银行所具有的优势、而让客户去承担这些风险……”
见跟他还是说不通,付茗婷无奈的拍了拍脑门,转过脸便用邗州话跟付正义说。“正义,就这事儿我都跟他说了好多次了,可他们老外的想法怎么就这么别扭呢?离柜概不负责这规定都执行了多少年了?原先我在邗州商业银行的时候、我们的内部规定就是这样的,钱收多了、是银行的,可若是少了、可就要柜员负责补上的,虽然佳美银行的现金业务并不多,可我真的不明白佳美银行为什么将客户的责任几乎全都免除了,所有的损失都是银行的,而客户只要坚称自己不记得、又或者是什么乱七八糟的理由,就完全可以免除责任……”
麦迪所说的这个问题,付正义倒是想起了一件事儿,曾经有个打工的因为自动取款机出错、而从柜员机里多取了现金,结果在被抓住之后一审判了个无期徒刑、进而引发了对‘不当得利’这条民法的大讨论,于是他也就问道。“那外资银行若是多付了、又或者是少收了客户的现金产生了损失,责任是谁来承担?”
“银行啊!不管是多了、还是少了,最终都只是对员工进行风险评估,若是连续出错、可能会被调离、降职,但并不会遭受经济方面的处罚,除非是能证明事件的发生存在内外勾结……”
“没辙!只能说是国情如此,类似于突发事件的应对,国内银行要求员工需要将银行财产视为第一要素、予以保护,可国外银行所关注的是员工们的安全,宁愿损失现金、也不希望某个员工因为跟歹徒搏斗而出现伤亡,”说到这里付正义小心的观察着付茗婷的表情,见她并未受到刺激、也就继续说了下去。“在‘顾客至上’这一点上,国外资银行做的比较到位,国内想要真正实现‘顾客至上’还需要很长的时间、需要很漫长的一个过程……”
“反正进了外资银行我所受到的冲击真的很大,以前不是特别明白什么是‘公是公、私是私’,可外资银行虽然在某些方面管理的过于严苛、同样缺乏人情味,但真的很多时候是就事论事的,绝不会因为你迟到了、或者是违反了某项规定遭受过处罚,就因此而故意降低你的评级、降低你的薪金提升比例……”
听堂姐说完,付正义点了点头。“是啊,好的我们要学,坏的我们要改善,外资银行在国内的发展才刚刚起步,佳美银行若是能够将外资银行多年来所总结的制度搬到国内、进而能够引导着国内银行在并轨的同时、吸收并执行,那也就不枉佳美银行所付出的代价了……”
银行的管理,付正义是真的不太明白,不过他相信一点,那就是当老百姓的选择多样化之后,自然会倒逼着国内银行从根本上开始转变,改变之前的那惯来的高高在上的傲慢态度,降低银行柜台的高度、提升服务的水平。
虽然知道他的这些话是说给麦迪的,但付茗婷还是忍不住开口道。“正义,在法国的时候我就特别羡慕那边银行开放式的柜台,原本以为自己肯定在国内是看不到的,可没想到佳美银行的现金区就是这么设置的,双方面对面,谁也不比谁高,真的是挺好的……”
正准备就这个问题深入下去,付正义摆在桌边的手机出现了震动,接通之后听到是【dream传媒】公司的冈萨雷斯,他计算了下时差可就有些奇怪了。“你那边应该是凌晨三点吧?”
“boss,没办法啊,明天就是平安夜了,公司事务繁多、只好我这个负责人留在办公室里处理……”
自嘲完之后,冈萨雷斯便拿起手里的一张文件。“boss,前年开始执行的激励计划,目前耗资已经超过了五千万美元,公司所收获的是三十一个演员的经纪合约,以及九位导演和七名制片人的合作合约,你之前认为比较有潜质的巴里摩尔虽然是童星出身,但她相当努力,虽然之前所拍摄的那部纪录片成绩很差,但她准备成立一个电影公司,拍摄一部耗费约两千万美元的电影,希望公司能够进行投资……”
“巴里摩尔?就是那个参与了et影片的女孩?”
“对,她找到了一个剧本,这次准备当制片人并主演。剧本的内容是一个二十五岁的文案编辑想要获得真爱的故事……”
听冈萨雷斯说完,付正义可也就回忆起这部电影,当即便笑了起来。“她要多少、就给多少!最好是能跟她签个长约,我们提供资金并拥有建议权,若是她坚持、那么建议权权要不要也无所谓,你斟酌着办……”
本还打算将幕后的纠葛也一并汇报的,冈萨雷斯瞬间可就愣住了。“boss,巴里摩尔是第一次当制片人,适当约束的权力也可以放弃的?”
“对,告诉她只要努力、那就一定能成为完美的女人!”
挂断电话,付正义这才发现除了佟甜甜还在吃着东西、麦迪跟堂姐都盯着自己,可就有些茫然了。
瞥了一眼还在吃的佟甜甜,付茗婷用邗州话问道。“什么电话呀?怎么连‘完美的女人’都说出来了?”
“一个童星出身的美国女演员现在想要当制片人,需要公司投资她所看中的剧本……”
付茗婷懵了。“不是吧?你还能决定这样的事儿?”
“对啊,好莱坞也是有不少电影值得投资的……”
没有理会他的说辞,付茗婷将他拽到了餐厅角落的落地窗旁、压低了声音道。“正义,你可不能花心啊!我觉得这个佟甜甜挺不错的,你爸妈肯定能满意……”
“姐,有些事儿是你所不知道的,麦迪的年龄可比你大,而且还是个洋鬼子,你有没有想好该怎么跟我二伯说这事儿?”
脸一红,付茗婷一脸的不满。“别岔开话题!是我在问你好不好?”
“得了吧,麦迪刚才都说准备娶你了,难不成你还想瞒着?告诉你说啊,不说实话我立刻就让他卷铺盖回美国!”
“哪有你这么干的!”付茗婷被唬了一跳,嚷嚷着见他虽然是板着脸、可那眼神却有些不对,伸手扯了扯他的耳朵便怒道。“跟你姐也敢胡扯!你找事儿啊?”
猝不及防又中了招,付正义可就满心的无奈了。“我的事儿我自己会搞定的!关键是你的问题!我对麦迪的理解可仅限于他工作上的,还有就是他妈好像是加州银行监管机构的,其他的我可都是一概不知!”
知道堂弟也是关心自己,付茗婷觉得鼻子有些酸、转过脸面对着窗外的黄浦江,沉吟了片刻才很是坚定的说。“只要他愿意娶、那我就嫁!他家里是个什么情况、又有些什么样的亲戚,我根本就不需要理会!美国人成年之后父母是不会干涉子女们生活的,可不像国内嫁过去就需要连男方的七大姑、八大姨都跟祖宗一样供着,更不需要面对什么婆媳关系……”
既然付茗婷已经做好了准备,付正义也就点了点头道。“成吧,只要你觉得合适那就嫁吧!年龄也到了,要是这家伙以后敢亏待你,我有的是办法收拾他……”(未完待续。。)
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放下筷子,付正义问。“你想说什么?”
麦迪一脸的纠结,犹豫了下才继续道。“是这样的,我们的一个客户因为自动取款机出现异常而留在原地通知了我们,经检查发现是行员在加钞的时候将一百的钞票错放在了五十的出钞格里,负责处理此事的主管表示客户多取的部分可以拿走,但对方坚持不肯收,最终在警察到场的情况下才带着多取的两千现金离开,据说出警的公安觉得我们银行的做法相当稀奇……”
听麦迪说完情况,付正义这才知道同样是银行自身的疏漏所导致的出钞异常,外国银行是将其视为‘必然损失’予以账务处理,并且对于主动提醒银行的客户需要给予嘉奖,以表彰其替银行挽回了损失。可同样的事情若是发生在国内银行,那么客户就需要立即将钱给还回去,否则便会涉嫌犯罪,不但会有警察登门抓人,若是拒不交还则还会被刑拘、被判刑!
见付正义听完没有立刻回答,麦迪以为他有疑惑便认真道。“boss,类似的事件在各国银行都有发生的,可错误本身是银行的、怎么能因为银行的过错而去追究客户的责任?而且追究的还是刑事责任,这完全没有道理!我直到目前都没有得到能够被接受的合理解释!”
“国内有一条法律是叫做‘不当得利’,说的好像就是这个……”
麦迪越发的不解了。“可问题是这个条款乃是民法里的,怎么能转为刑责呢?”
见二人开始了讨论,付茗婷得知原因可就叹了口气。“国内就是这样的啊,你不记得我带你去其他银行所看到的那一条规定了?离柜概不负责!”
麦迪严肃了起来。“茗婷,这是不对的!银行和客户之间是平等的,不能因为银行所具有的优势、而让客户去承担这些风险……”
见跟他还是说不通,付茗婷无奈的拍了拍脑门,转过脸便用邗州话跟付正义说。“正义,就这事儿我都跟他说了好多次了,可他们老外的想法怎么就这么别扭呢?离柜概不负责这规定都执行了多少年了?原先我在邗州商业银行的时候、我们的内部规定就是这样的,钱收多了、是银行的,可若是少了、可就要柜员负责补上的,虽然佳美银行的现金业务并不多,可我真的不明白佳美银行为什么将客户的责任几乎全都免除了,所有的损失都是银行的,而客户只要坚称自己不记得、又或者是什么乱七八糟的理由,就完全可以免除责任……”
麦迪所说的这个问题,付正义倒是想起了一件事儿,曾经有个打工的因为自动取款机出错、而从柜员机里多取了现金,结果在被抓住之后一审判了个无期徒刑、进而引发了对‘不当得利’这条民法的大讨论,于是他也就问道。“那外资银行若是多付了、又或者是少收了客户的现金产生了损失,责任是谁来承担?”
“银行啊!不管是多了、还是少了,最终都只是对员工进行风险评估,若是连续出错、可能会被调离、降职,但并不会遭受经济方面的处罚,除非是能证明事件的发生存在内外勾结……”
“没辙!只能说是国情如此,类似于突发事件的应对,国内银行要求员工需要将银行财产视为第一要素、予以保护,可国外银行所关注的是员工们的安全,宁愿损失现金、也不希望某个员工因为跟歹徒搏斗而出现伤亡,”说到这里付正义小心的观察着付茗婷的表情,见她并未受到刺激、也就继续说了下去。“在‘顾客至上’这一点上,国外资银行做的比较到位,国内想要真正实现‘顾客至上’还需要很长的时间、需要很漫长的一个过程……”
“反正进了外资银行我所受到的冲击真的很大,以前不是特别明白什么是‘公是公、私是私’,可外资银行虽然在某些方面管理的过于严苛、同样缺乏人情味,但真的很多时候是就事论事的,绝不会因为你迟到了、或者是违反了某项规定遭受过处罚,就因此而故意降低你的评级、降低你的薪金提升比例……”
听堂姐说完,付正义点了点头。“是啊,好的我们要学,坏的我们要改善,外资银行在国内的发展才刚刚起步,佳美银行若是能够将外资银行多年来所总结的制度搬到国内、进而能够引导着国内银行在并轨的同时、吸收并执行,那也就不枉佳美银行所付出的代价了……”
银行的管理,付正义是真的不太明白,不过他相信一点,那就是当老百姓的选择多样化之后,自然会倒逼着国内银行从根本上开始转变,改变之前的那惯来的高高在上的傲慢态度,降低银行柜台的高度、提升服务的水平。
虽然知道他的这些话是说给麦迪的,但付茗婷还是忍不住开口道。“正义,在法国的时候我就特别羡慕那边银行开放式的柜台,原本以为自己肯定在国内是看不到的,可没想到佳美银行的现金区就是这么设置的,双方面对面,谁也不比谁高,真的是挺好的……”
正准备就这个问题深入下去,付正义摆在桌边的手机出现了震动,接通之后听到是【dream传媒】公司的冈萨雷斯,他计算了下时差可就有些奇怪了。“你那边应该是凌晨三点吧?”
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“巴里摩尔?就是那个参与了et影片的女孩?”
“对,她找到了一个剧本,这次准备当制片人并主演。剧本的内容是一个二十五岁的文案编辑想要获得真爱的故事……”
听冈萨雷斯说完,付正义可也就回忆起这部电影,当即便笑了起来。“她要多少、就给多少!最好是能跟她签个长约,我们提供资金并拥有建议权,若是她坚持、那么建议权权要不要也无所谓,你斟酌着办……”
本还打算将幕后的纠葛也一并汇报的,冈萨雷斯瞬间可就愣住了。“boss,巴里摩尔是第一次当制片人,适当约束的权力也可以放弃的?”
“对,告诉她只要努力、那就一定能成为完美的女人!”
挂断电话,付正义这才发现除了佟甜甜还在吃着东西、麦迪跟堂姐都盯着自己,可就有些茫然了。
瞥了一眼还在吃的佟甜甜,付茗婷用邗州话问道。“什么电话呀?怎么连‘完美的女人’都说出来了?”
“一个童星出身的美国女演员现在想要当制片人,需要公司投资她所看中的剧本……”
付茗婷懵了。“不是吧?你还能决定这样的事儿?”
“对啊,好莱坞也是有不少电影值得投资的……”
没有理会他的说辞,付茗婷将他拽到了餐厅角落的落地窗旁、压低了声音道。“正义,你可不能花心啊!我觉得这个佟甜甜挺不错的,你爸妈肯定能满意……”
“姐,有些事儿是你所不知道的,麦迪的年龄可比你大,而且还是个洋鬼子,你有没有想好该怎么跟我二伯说这事儿?”
脸一红,付茗婷一脸的不满。“别岔开话题!是我在问你好不好?”
“得了吧,麦迪刚才都说准备娶你了,难不成你还想瞒着?告诉你说啊,不说实话我立刻就让他卷铺盖回美国!”
“哪有你这么干的!”付茗婷被唬了一跳,嚷嚷着见他虽然是板着脸、可那眼神却有些不对,伸手扯了扯他的耳朵便怒道。“跟你姐也敢胡扯!你找事儿啊?”
猝不及防又中了招,付正义可就满心的无奈了。“我的事儿我自己会搞定的!关键是你的问题!我对麦迪的理解可仅限于他工作上的,还有就是他妈好像是加州银行监管机构的,其他的我可都是一概不知!”
知道堂弟也是关心自己,付茗婷觉得鼻子有些酸、转过脸面对着窗外的黄浦江,沉吟了片刻才很是坚定的说。“只要他愿意娶、那我就嫁!他家里是个什么情况、又有些什么样的亲戚,我根本就不需要理会!美国人成年之后父母是不会干涉子女们生活的,可不像国内嫁过去就需要连男方的七大姑、八大姨都跟祖宗一样供着,更不需要面对什么婆媳关系……”
既然付茗婷已经做好了准备,付正义也就点了点头道。“成吧,只要你觉得合适那就嫁吧!年龄也到了,要是这家伙以后敢亏待你,我有的是办法收拾他……”(未完待续。。)
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